• Prin educație, copiii trebuie să învețe bankingului de zi cu zi: cum se face o plată, cum se utilizează un card de credit, ce înseamnă o dobândă – Vladimir Kalinov
• Bonusurile primite de bancheri au devenit o legendă. Lucrurile s-au reglementat foarte mult după criza din 2009 – Vladimir Kalinov
• O bancă nu poate face profit din neînțelegerea produsului financiar de către client – Vladimir Kalinov
• Agențiile și sucursalele bancare nu vor dispărea, indiferent de avântul tehnologiei, pentru că nevoia de contact uman se va păstra – Vladimir Kalinov
• Când ai nevoie de un credit, pune deoparte banii pentru primele șase rate, ca să poți plăti în continuare dacă rămâi fără venituri – Vladimir Kalinov
• Sunt și situații în care nu putem să găsim soluții în urma negocierii în cadrul CSALB, și trebuie să acceptăm și acest fapt – Vladimir Kalinov
• Românii trebuie să învețe că în afara propriilor decizii, nimeni nu o să le rezolve problemele financiare – Vladimir Kalinov
• La ora actuală sistemul bancar din România este foarte solid. Nu mă aștept să avem o criză cu același efect ca cea din 2009 – Vladimir Kalinov

(mai mult…)

• Bancherii să fie “medicul de familie” la care consumatorii apelează la primul simptom de neliniște financiară – Roxana Hidan
• Pandemia a avut o parte bună: a crescut foarte mult gradul de utilizare a cardului bancar și a serviciilor financiare la distanță – Roxana Hidan
• Într-o conciliere este nevoie ca părțile implicate, în momentul în care se ridică de la masa negocierii, să nu aibă senzația că au pierdut ceva – Roxana Hidan
• Creditarea responsabilă ar trebui să fie în primul rând a celui care trebuie să dea banii înapoi la sfârșitul zilei – Roxana Hidan
• Oamenii trebuie să înțeleagă că nu doar companiile funcționează pe bază de bugete financiare, ci și o familie sănătoasă.

(mai mult…)

• Un consumator trebuie să fie informat cu privire la costurile unui credit, nu trebuie să cunoască cum se calculează IRCC-ul sau inflația – Alexandru Păunescu
• Funcționarii bancari să întrebe mereu care sunt nevoile consumatorilor. Altfel, ajung să ofere carduri de credit cu dobânzi mari unor oameni care au nevoie de un credit de nevoi personale – Alexandru Păunescu
• Sănătatea unui credit depinde de capacitatea funcționarului bancar de a transmite informații consumatorilor despre serviciile financiare oferite de bancă – Alexandru Păunescu
• CSALB poartă mereu discuții cu băncile pentru a îmbunătăți timpul de răspuns sau pentru ca reprezentanții băncilor care participă la negocieri să aibă mandate mai largi – Alexandru Păunescu
• Decât să vezi că nu poți face față la plata unei rate de 2.000 de lei lunar, mai bine economisește-o și așteaptă să treacă această perioadă de dobânzi ridicate – Alexandru Păunescu
• Din partea consumatorilor vedem o îmbunătățire clară a modului în care redactează cererea de conciliere cu banca și a felului în care se plasează față de negociere – Alexandru Păunescu
• Un judecător face dreptate în condițiile legii. La CSALB, un conciliator caută echitatea, adică ia în calcul mai mulți parametri socio-umani, dincolo de prevederile legii – Alexandru Păunescu

(mai mult…)

Mircea Stroe, conciliator și avocat: „Multe din neînțelegerile consumatori-bănci nu au ce căuta în instanță pentru că problemele nu sunt juridice, ci financiare.” (mai mult…)

Valeriu Stoica: „Judecătorii ar trebui să recomande concilierea, înainte de procesul dintre un consumator și o bancă” (mai mult…)

Florin Dănescu, ARB: „În fața problemelor actuale din societate oamenii nu trebuie să fie pesimiști, ci precauți”

(mai mult…)

Alexandru Păunescu: „De la BNR am spus mereu băncilor să renunțe la soluțiile standardizate, fără suflet” (mai mult…)

Roxana Maria Hidan, OTP Bank: “Banca este un partener pe care dacă știi să îl folosești, îți este de ajutor fix când ai mai mare nevoie!” (mai mult…)