În Conferința organizată de CSALB și Institutul Național al Magistraturii (INM) am promovat concilierea dintre consumatori și bănci în fața a peste 60 de judecători din tribunale, judecătorii și Curți de Apel din toată țara. Judecătorii pot recomanda părților rezolvarea amiabilă a litigiului, chiar de la primul termen de judecată. Acest fapt ar degreva instanțele de judecată de procese lungi și costisitoare pentru toate părțile implicate. În ultimii trei ani aproape 600 de litigii care au debutat în instanțele din țară s-au soluționat amiabil în cadrul CSALB.

Activitatea CSALB în anul 2023, eficiența concilierii (negocieri, împăcări, timp de soluționare) și valoarea beneficiilor obținute în urma concilierii au fost temele prezentate jurnaliștilor în conferința de presă anuală a CSALB.

Băncile au negociat mai mult și s-au împăcat mai des cu consumatorii în 2023. Anul trecut băncile au acceptat cu 100 mai multe cereri trimise de consumatori decât în 2022. Doar în 8 din 100 de negocieri părțile nu au acceptat soluțiile propuse de conciliatori și nu s-au înțeles. Conciliatorii CSALB au avut, astfel, cel mai mare procent de eficiență a concilierii de la înființarea CSALB (92%).

La conferința de presă au fost prezentate următoarele subiecte:

• Cum se rezolvă cererile de negociere trimise de consumatori către bănci și IFN-uri;
• Câte cereri sunt respinse (clasate) și din ce motive;
• Care este valoarea beneficiilor obținute în urma negocierilor;
• Care este situația proceselor (dintre consumatori și bănci) care au fost închise deoarece părțile au dorit să găsească o soluție amiabilă;
• Ce recomandări transmit conciliatorii băncilor și consumatorilor care intră în negociere;
• De ce anul 2022 a fost cel mai eficient în negocierile consumatori-bănci și care sunt perspectivele anului 2023.

La conferința de presă au fost prezentate următoarele subiecte : Extinderea competențelor CSALB în raport cu persoanele juridice; Valoarea beneficiilor obținute de consumatori în anul 2019 și comparația cu anii anteriori; Statistici privind numărul de cereri și dosare, situația cererilor clasate de bănci și IFN-uri, precum și recomandări pentru consumatorii de servicii financiar-bancare.

CSALB le-a prezenta jurnaliștilor și consumatorilor de servicii financiare din Brașov, soluții pentru rezolvarea amiabilă a litigiilor cu băncile și IFN-urile.

CSALB – Punct de convergență în relația consumatorilor cu băncile

CSALB le prezintă sibienilor soluții pentru rezolvarea amiabilă a litigiilor financiare la conferința de presă de la Primăria Sibiu, 24 septembrie 2019.