În anul 2007 am luat un credit ipotecar prin care am achiziţionat un apartament. În paralel, plătim rate şi pentru un credit de nevoi personale contractat pentru a putea cumpăra o maşină. Creditul pentru apartament a fost luat pentru 25 de ani. Mai aveam de plătit aproximativ 110.000 de lei, adică rate lunare timp de încă 10 ani. În ultimul an, rata la apartament a crescut semnificativ, ceea ce ne-a făcut să ne îngrijorăm în condiţiile în care suntem o familie cu doi copii mici, iar veniturile noastre bat pasul pe loc de ani buni. Cu toate astea, întotdeauna am încercat să nu întârziem cu plata ratelor. Apoi am aflat de CSALB. Am făcut cererea pe site, am ataşat şi acte doveditoare și am cerut reducerea soldului și, implicit, a ratelor. Dar, am primit mai mult decât am cerut! Banca a șters în totalitate datoria. Mi-au dat lacrimile când am primit această veste incredibilă. Este greu să exprim în cuvinte ce înseamnă pentru noi această decizie. Am primit mai mult decât speram şi suntem foarte recunoscători pentru acest dar minunat. Consider că întâlnirea cu CSALB a fost pentru noi modul în care Dumnezeu a făcut o mare minune pentru familia noastră.

După ce banca mi-a pus poprire pe venituri pentru un credit din 2014, se adunaseră restanțe și penalități de 25.000 de lei la un credit de 35.000 de lei. Sumele veneau din faptul că viramentele către executor se făceau într-un cont greșit. Banca a șters 18.500 de lei din această sumă, iar 5.000 de lei i-am plătit eu, precum și cheltuielile executorului judecătoresc. Soluția la care am ajuns mi se pare una foarte bună, conciliatorul a fost foarte implicat, de la 10 în sus! Inițial banca a refuzat să rezolve. Apelasem și la un avocat, dar nu a mai fost cazul pentru că în 45 de zile am rezolvat prin CSALB, iar relația cu banca a rămas una cordială.

Aveam trei credite făcute la aceeași bancă, însă după decesul soțului nu le mai puteam plăti din pensia mea de fost cadru didactic. Din acest motiv, timp de doi ani am fost nevoită să mă reangajez. Anul trecut am apelat și la amânarea cu 9 luni a ratelor, în speranța că îmi voi reveni. Am depus o cererea la CSALB pe 7 ianuarie, fără să am mari așteptări. Dar, după doar două săptămâni am primit o mare bucurie. Conciliatorul Dragoș Gheorghe a propus unificarea creditelor în unul singur și o perioadă de grație de șase luni, timp în care nu plătesc dobânda. Tot conciliatorul a propus ca pentru ultimele 30 de luni din credit rata lunară să scadă de la 1.600 de lei la 1.200 de lei. Din fericire banca a acceptat, iar reducerea totală este de aproximativ 4.000 de euro, fără de care nu știu cum m-aș fi descurcat.

Doresc să vă adresez mii de mulțumiri pentru promptitudine, profesionalism, devotament și ajutorul acordat în soluționarea cazului meu. Datorită echipei dumneavoastră și a domnului conciliator Cosmin Vasile am reușit să închid creditul în condiții echitabile, după un război cu banca interminabil și neloial. Am restituit anticipat creditul după ce blocul unde achiziționasem apartamentul a fost declarat cu grad seismic. După negocierea în cadrul CSALB am ajuns la soluția de a stinge creditul printr-o plată anticipată de aproximativ 26.000 de euro, iar banca mi-a șters datoria rămasă de 7.150 de euro.

Când am primit soluția nu-mi venea să cred, am zis că nu este real. În sensul că banca mi-a șters absolut tot creditul! Au fost puțin peste 43.000 de franci elvețieni, deși inițial ne doream măcar o reducere. Procedura de depunere a cererii este simplă, documentele se atașează foarte usor în aplicația de pe site. Am descris și condiția familiei, am pus și fotografii ale documentelor justificative pentru situația noastră dificilă. În trecut am încercat și cu procese colective, individuale, însă nu am obținut niciun rezultat.

Am contractat în anul 2007 un credit imobiliar în CHF. Din cauza crizei imobiliare și a creșterii cursului CHF, ratele au ajuns chiar să se dubleze, în timp. Până în toamna anului 2018 am reușit cu unele întârzieri să plătim ratele, însă din primăvara lui 2019, de când ne confruntăm cu o gravă problemă de sănătate a soției, perioada de întârziere s-a tot mărit. Înainte ca situația să devină critică am apelat la CSALB, în speranța obținerii, prin conciliere, a unei conversii și a reechilibrării creditului. Cu ajutorul CSALB am obținut mai mult decât puteam spera vreodată, adică remiterea totală a datoriei de 52.000 CHF și închiderea creditului la care aș mai fi avut de plată circa 12 ani. Colaborarea cu CSALB a fost simplă, concretă și neașteptat de rapidă. De aceea, încurajez pe oricine este într-o situație mai deosebită și care dorește o înțelegere cu banca, înainte de orice altă acțiune, să încerce o conciliere prin CSALB. Nu există impunere sau constrângere, ci doar avantaje.

Nu am cuvinte să mulțumesc echipei CSALB și în special conciliatorilor care m-au ajutat în acest caz: doamnei Roxana Mustățea și domnului Doru Trăilă. Domnul Trăilă a dat prima hotărâre în cazul meu, anul trecut. Atunci, a solicitat băncii să îmi stabilească ratele lunare în funcție de soldul calculat la valoarea actuală a imobilului, nu la valoarea din 2007. Iată că, după cinci ani în care am sperat să rezolv situația mea cu ajutorul avocatului, după ce am muncit în străinătate ca să îmi pot plăti ratele, după ce am luat în calcul inclusiv darea în plată, situația noastră s-a rezolvat cu ajutorul CSALB în cîteva luni și fără să plătesc niciun ban.

Mulțumesc enorm întregii echipe CSALB pentru ajutorul acordat în soluționarea problemei dintre bancă și mine! Mă bucur și sunt încântat că am putut să rezolv problema în timp util și fără să merg în instanță sau alte demersuri, hârtii, birocrație! Vă sunt recunoscător și sper să nu mai ajung în astfel de situații de acum încolo! Încep să cred că România are viitor cu oameni buni și corecți!

Am ajuns să colaborăm cu CSALB la îndemnul unei bănci față de care aveam o serie de revendicări. La CSALB am avut surpriza să întâlnim oameni cu adevărat interesați să ne ajute în negocierea cu băncile. Menționez pe doamnele conciliator Roxana Mustățea și Marieta Avram care au avut o contribuție importantă în obținerea unor rezolvări convenabile în ambele dosare. În concluzie, colaborarea noastră cu CSALB a fost de un real ajutor, obținând rezultate bune și evitând înaintarea dosarelor în instanță. Mulțumim echipei CSALB pentru implicare, răbdare și rezultate! Fără a putea face minuni, te pot reprezenta corect, te pot consilia eficient, cunoscând bine funcționarea sistemului. La cat mai multe dosare rezolvate elegant!

După aproape 10 ani de când am contractat un credit am constatat că există discrepanțe majore între actul adițional primit în 2010 și contractul inițial din 2006. Am scris băncii și am rugat să mi se elimine acel comision pe care eu îl credeam abuziv. Banca a refuzat și, ulterior, un prieten mi-a recomandat să iau legatura cu acest Centru și să expun situația. În două luni de zile am rezolvat problema, în sensul că am primit înapoi aproape 3.000 euro și mi-a fost eliminat din contract acel comision considerat abuziv, de 85 euro pe lună.

În martie 2016, când produsul a ajuns la scadență, un produs de economisire-creditare, și când trebuia să-mi recuperez banii, banca nu mi i-a dat decât parțial, spunând că sunt blocați de o terță parte. La Centru am reușit să recuperez toți banii. Chiar dacă cei de la bancă mi-au sugerat că degeaba mă duc la CSALB, pentru că tot cu ei negociez, nu am simțit nicio presiune din partea conciliatorului care mi-a oferit o soluție convenabilă mie, soluție pe care nu am reușit să o obțin de la bancă înainte de a merge la CSALB.

Am avut un credit și, de-a lungul timpului, a trebuit să fac mai multe intervenții la bancă, să înțeleagă că dobânzile și comisioanele sunt prea mari. Am încercat să rezolv singur problema cu banca, amiabil, dar nu am avut niciun rezultat. Am contactat apoi CSALB și s-a rezolvat imediat. Am convenit că tot ce mai aveam de achitat, adică 3.000 de lei în contul comisioanelor mari plătite până atunci, să fie șters. Am ales soluția propusă pentru a avea control asupra deciziei finale. Nu am vrut ca această decizie să-mi fie impusă de o terță parte.