Activitatea CSALB în anul 2023, eficiența concilierii (negocieri, împăcări, timp de soluționare) și valoarea beneficiilor obținute în urma concilierii au fost temele prezentate jurnaliștilor în conferința de presă anuală a CSALB.

Băncile au negociat mai mult și s-au împăcat mai des cu consumatorii în 2023. Anul trecut băncile au acceptat cu 100 mai multe cereri trimise de consumatori decât în 2022. Doar în 8 din 100 de negocieri părțile nu au acceptat soluțiile propuse de conciliatori și nu s-au înțeles. Conciliatorii CSALB au avut, astfel, cel mai mare procent de eficiență a concilierii de la înființarea CSALB (92%).