Bogdan Pleșuvescu, director general adjunct legal Banca Transilvania
Camelia Popa, conciliator CSALB, avocat
Norel Moise, moderator, redactor-sef Piata Financiara
- În perioadele de criză pot apărea și foarte multe oportunități pe care trebuie să știi cum să le tratezi din punct de vedere financiar – Bogdan Pleșuvescu
- Educația financiară ne poate feri de perioada prin care am trecut, timp de cinci ani, după criza financiară din 2008-2009 – Bogdan Pleșuvescu
- Soluțiile pe care le agreăm cu banca sunt asumate de către consumator, pentru că știe ce are în contract și înțelege ce a obținut în cadrul negocierilor – Camelia Popa
- Observăm o creștere și în instrumentele de investiții, care sunt produse de economisire, de fapt. Oamenii nu mai așteaptă câștiguri rapide, ci fac investiții pe termen lung – Bogdan Pleșuvescu
- Reașezarea ratelor este doar o soluție pe termen scurt. Această solicitare trebuie să vină împreună cu o reașezare mentală a ceea ce consumatorul este el dispus să schimbe – Bogdan Pleșuvescu
- După ce au pierdut în instanță, unii consumatori vin la CSALB pentru că vor o soluționare amiabilă cu banca. Problema lor nu s-a rezolvat, iar în fața instanței nu pot negocia – Camelia Popa
- Îi ascult pe oameni ca la psiholog pentru că trebuie să identific ce își doresc, ce pot obține și ce pot propune mai departe băncii – Camelia Popa
- Soluționarea alternativă, un concept care vine din lumea europeană, reprezintă în acest moment o mare oportunitate pentru sistemul bancar românesc – Bogdan Pleșuvescu
- Am redus numărul litigiilor din instanță până la nivelul la care eram înainte de a face prima achiziție, respectiv Volksbank – Bogdan Pleșuvescu
- Să nu stăm cu capul în nisip ca struțul, că poate să rezolvă problemele consumatorilor. Ele nu se rezolvă fără să fie tratate – Bogdan Pleșuvescu
- CSALB ne-a educat în a nu mai căuta dreptatea în orice virgulă și a înțelege că este mai bună o soluție economică viabilă pentru consumator și bancă – Bogdan Pleșuvescu
- Nu excludem să revină banking-ul 1 la 1, față în față. Vom rămâne o bancă universală și nu ne vom uita exclusiv spre digitalizare – Bogdan Pleșuvescu