CSALB a făcut lucrurile mai uşoare pentru clienţii care sunt nemulţumiţi de bănci. Analiza dosarelor a fost simplificată, iar plafonul de o mie de lei, limita sub care nu se demarau până acum procedurile de rezolvare a disputelor, a fost eliminat. Soluţia este potrivită pentru cei care vor să rezolve problema cu banca, în faţa unui conciliator, pe cale amiabilă, fără să fie nevoie să se mai ajungă în instanţă.