Un reportaj inedit, cu întrebări și răspunsuri, pe marginea relației dintre consumatori și bănci. Părerile sunt împărțite, însă cert este că un consumator nemulțumit de un serviciu vândut de o bancă sau un IFN se poate adresa Centrului SAL Bancar oricând pe perioada derulării contractului cu comerciantul, iar soluționarea este gratuită pentru el.