La cererea Comisiei Europene, de 3 ani și jumătate, consumatorii își pot rezolva problemele cu băncile și IFN-urile fără să mai ajungă în instanță. La CSALB procedura este gratuită și durează mai puțin de trei luni. În urma negocierilor cu băncile, prin intermediul CSALB, românii pot obține